Como podemos ajudar?

Entrega e frete

Informe seu CEP na página do produto para consultar a estimativa de valor e prazo. Na finalização, confira o endereço completo e o frete aplicado ao pedido antes de pagar. Condições de frete grátis aparecem na loja e no cálculo da compra.

Pagamento e promoções

Os pagamentos são processados pelo Mercado Pago. As opções e os valores para Pix e cartão aparecem no produto e na finalização. Confira o total, o frete e as condições antes de confirmar.

Produtos com preço reduzido em relação ao original bloqueiam cupons acima de 10% na sacola. Produtos com condições especiais podem ter restrições adicionais, indicadas durante a compra. O desconto de primeira compra depende da elegibilidade dos itens e da sua compra.

Se o pagamento ficar em processamento, consulte o pedido na Área do cliente antes de tentar pagar novamente.

Seu pedido em um lugar

Na Área do cliente, consulte os produtos comprados, as variações, o andamento e as informações de entrega disponíveis. Guarde o número do pedido para facilitar o atendimento.

Trocas, devoluções e cancelamento

Acesse a Área do cliente e abra uma solicitação vinculada à compra. Informe o pedido, os itens envolvidos e o motivo para que a equipe avalie e oriente os próximos passos conforme as políticas vigentes e as condições aplicáveis ao caso.

Para alteração de endereço ou dúvidas sobre uma entrega em andamento, use também a solicitação de atendimento. Aguarde a orientação da equipe antes de enviar qualquer produto.

Escolha de tamanho

Confira os tamanhos disponíveis e os detalhes da peça. A tabela de medidas exibida na loja é orientativa; a descrição específica do produto e as informações de sua etiqueta devem ser consideradas. Se precisar de orientação antes de comprar, fale com a VIDSAU.

Cuidados que acompanham o produto

Siga a etiqueta e as instruções específicas do fabricante. Composição, materiais e orientações existentes estão nos detalhes de cada produto. Evite aplicar instruções de outra peça quando os materiais forem diferentes.

Fale com a VIDSAU

Para compras já realizadas, utilize a Área do cliente para manter a solicitação ligada ao pedido. Para conhecer a marca e tirar dúvidas antes da compra, encontre nosso perfil oficial.